ขายสินค้าออนไลน์อย่างไร ให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

E-Commerce engagement

ขายสินค้าออนไลน์อย่างไร ให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ   พ่วงการบริการ (Service) การเพิ่มยอดขายด้วยการให้บริการ เป็นเหมือนการพ่วงบริการเสริมหรือบริการพิเศษที่คุณนำเสนอไปพร้อมกับการขายสินค้า ไม่ว่าจะเป็นการรับประกันสินค้า หากชำรุดหรือเสียหายก่อนระยะเวลารับประกัน หากเป็นสินค้าที่ผลิตขึ้นมาเอง หรือรับมาขายอีกทีคุณก็สามารถทำใบรับประกันจากทางร้านคุณเองได้ง่ายๆก็จะทำให้ลูกค้าอุ่นใจขึ้นในกรณีที่สินค้ามีมูลค่าสูง รวมไปถึงบริการจัดส่งสินค้าฟรีถึงบ้าน ล้วนเป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้าเกิดความสะดวกสบาย ประทับใจในการบริการและอยากกลับมาใช้บริการใหม่ การบริการจึงถือเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่คอยมัดใจลูกค้าที่เคยผ่านประสบการณ์ดีๆ จากทางร้าน และบอกต่อกับคนอื่นๆ ให้มาอุดหนุนและใช้บริการอีกทอดหนึ่ง หลักการให้การบริการที่ดี มีอยู่ 3 ข้อหลักๆดังนี้ 1.บริการด้วยความเร็ว ไม่ว่าใครๆก็ต้องการบริการที่รวดเร็ว ทันใจ และอย่างไรก็ตาม ความรวดเร็วก็ต้องมาควบคู่กับคุณภาพด้วย ไม่ใช่เร็วแต่สินค้าเสียหาย ก็จะยิ่งทำให้เสียทั้งเวลา เสียทั้งงาน จึงต้องมีการจัดการที่ดีด้วย 2.ประหยัดเงินและเวลา เมื่อบริการลูกค้าดี และรวดเร็วแล้วย่อมประหยัดเงิน เวลาทั้งของลูกค้าและร้านค้า ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ ร้านค้าเองก็สามารถปิดการขายและคำนวณรายรับได้อย่างรวดเร็ว เห็นกำไรเป็นกอบเป็นกำ 3.เกิดความรู้สึกที่ดีต่อผู้ให้บริการ การบริการที่ดีย่อมทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ยินดีที่จะกลับมาใหม่ถึงแม้ว่าอาจจะราคาแพงกว่า แต่ถ้าแลกมาซึ่งความพึงพอใจ และความไว้วางใจก็ถือว่าคุ้มค่ากับราคาเลยทีเดียว การเพิ่มความประทับใจด้วยการสมนาคุณให้ลูกค้ารู้สึกว่าเป็นคนพิเศษกว่าใคร เป็นกลยุธ์อีกอย่างที่ทำให้มัดใจลูกค้าได้เป็นอย่างดี ด้วยความสดใหม่ของการค้าขายออนไลน์ที่สามารถนำเสนอทั้งข้อมูลสินค้าและบริการได้โดยตรงกับลูกค้า ถือเป็นข้อได้เปรียบสำหรับการทำโปรโมชั่นโดนใจไปยังลูกค้าได้ทันที ไม่ว่าจะทำเป็นโปรโมชั่น ลด แลก แจก แถม ประเภทนี้ไม่ต้องพูดถึง เพราะเป็นที่ถูกอกถูกใจลูกค้าแน่นอนอยู่แล้ว การทำโปรโมชั่นเหล่านี้นอกจากช่วยยอดขายให้เติบโตขึ้นแล้ว […]