รู้จักกับ e-Commerce

basic e-commerce

รู้จักกับ e-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Commerce) หรือที่เรียกว่า อีคอมเมิร์ซ (e-Commerce) เป็นการดำเนินการซื้อขายสินค้าและบริการด้วยสื่ออิเล็กทรอนิกส์ผ่านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ หรืออินเทอร์เน็ต พูดให้เข้าใจง่ายๆ คือการซื้อขายกันแบบออนไลน์นั่นเอง การค้าในรูปแบบ e-Commerce นั้น จะช่วยให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปได้อย่างรวดเร็ว ลดต้นทุนและกระบวนการดำเนินงานให้น้อยลง เพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าได้อย่างทั่วถึง ขยายตลาดได้กว้าง สามารถซื้อขายได้ทุกที่ ทุกเวลา เตรียมพร้อมเข้าสู่ e-Commerce เมื่อพร้อมที่จะก้าวเข้าสู่การค้าขายแบบออนไลน์กันแล้ว มาดูว่าเราจะต้องเตรียมตัวอย่างไรบ้าง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญก่อนที่คุณจะเปิดร้านค้าให้ลูกค้าได้เข้ามาเลือกชมสินค้าด้วยความประทับใจ เพราะฉะนั้นจึงควรใส่ใจขั้นตอนและรายละเอียดในการเตรียมตัวให้ดีก่อน เมื่อถึงเวลาเปิดร้านจริงแล้วคุณก็จะสามารถสร้างความประทับใจลูกค้าและสร้างยอดขายให้คุณได้อย่างน่าพอใจ โดยมีประเด็นหลักๆ ดังนี้

ทำไมห้าง retails จึงหันมาเปิดร้านค้าออนไลน์กันอย่างจริงจังมากขึ้น

lines between offline and online shopping experiences are blurring

ทำไมห้าง retails จึงหันมาเปิดร้านค้าออนไลน์กันอย่างจริงจังมากขึ้น? 1. นี่คือการเปิด “สาขาใหม่” เพียง 1 สาขา ที่สามารถให้บริการลูกค้าได้ทั้งโลก หลายปีผ่านมาเราจะเห็นว่าห้างร้านในประเทศไทยผุดสาขากันขึ้นทั่วประเทศ ทุกพื้นที่ที่เป็นพื้นที่สำคัญไม่ว่าจะเป็นกรุงเทพมหานครที่พื้นที่ยุทธศาสตร์สำคัญของธุรกิจ Retails ห้างสรรพสินค้าแบรนด์ดังๆ จะดึงเอากลยุทธ์ต่าง ๆ ขึ้นมาเรียกลูกค้าให้เข้าไปใช้บริการไม่ว่าจะเป็นการออกแบบอาคาร การคัดเลือก Brand สินค้าที่เป็นที่นิยม รวมถึงการตกแต่งตามเทศกาลต่างๆ เพื่อเข้าไปยึดพื้นที่ในใจผู้บริโภคให้ได้ซึ่งกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ ดังกล่าว ล้วนมีต้นทุนที่สูง ดังนั้น การเปิดเว็บไซต์เพื่อขายสินค้าออนไลน์ของห้างสรรพสินค้า จึงเป็น “สาขาใหม่” ที่ตอบโจทย์ให้ธุรกิจ Retails สามารถสร้างโอกาสใหม่ๆ และ พัฒนาศักยภาพในการแข่งขันของตนได้ใหม่บนโลกออนไลน์ 2. ช่องทางในการ “เข้าถึง” ลูกค้าเก่า และ ลูกค้าใหม่ ด้วยการแข่งขันทางการตลาดที่สูงมากในปัจจุบัน ในทางธุรกิจ พื้นที่การค้าที่มีจำกัดแล้วนั้น กลุ่มเป้าหมายในปัจจุบันของธุรกิจค้าปลีกยังเป็นวัยที่มีความจงรักภักดีในแบรนด์ต่ำลง เป็นวัยที่เปิดรับต่อสิ่งใหม่ๆ ง่าย และกล้าที่จะลองสิ่งใหม่ๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่ใช่สำหรับตัวเองอีกด้วยดังนั้นแม้ว่าห้างร้านดังๆ พยายามเปิดสาขาในเขตทำเลที่ดีแล้วก็ตาม แต่การเข้าถึงตัวลูกค้ายังเป็นไปได้ยากที่จะดึงดูดให้มาใช้บริการการเปิดสาขาออนไลน์ของแบรนด์ใหญ่ๆ จึงเป็นช่องทางใหม่ที่เข้ามาเสริมกับกิจกรรมทางการตลาดออนไลน์ที่ได้พยายามทำก่อนหน้านั้นแต่ด้วยกิจกรรมทั้งหมดเกิดขึ้นบน platform ของ สื่อออนไลน์ หากการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย พร้อมทั้งได้เรียนรู้จากกลุ่มเป้าหมายโดยตรงภายใต้ […]