เมื่อ Hugo Boss และ Calvin Klein ประกาศเปิด shop อย่างเป็นทางการบน Tmall.com

Hugo Boss in Tmall.com

จากโพสต์ที่แล้วที่เล่าให้ฟังว่า เพียงแคมเปญเดียว Aliexpress ก็สามารถขายสินค้าที่กองเป็นภูเขาเลากา… ได้สูงเท่ากับความสูงของยอดเขาที่สูงที่สุดในโลก นั่นก็คือสินค้าที่ขายได้เทียบเท่ากับเอาภูเขา Everest 136 ภูเขาซ้อนกัน ไปแล้ว  ข่าวล่าสุดที่วงการ E-Commerce ของจีนสร้างความฮือฮา ให้กับวงการ E-Commerce จีนก้าวไปอีกขั้น ก็คือการที่ Brand Hugo Boss  และ Calvin Klein ได้เข้าไปเปิด virtual shops บนเว็บไซต์ Tmall.com (ซึ่ง Tmall เป็นบริษัทลูกของ Alibaba) โดย Tmall เป็นเว็บไซต์ B2C ที่ใหญ่ที่สุดในจีน

Aliexpress เผยสถิติ ขายสินค้าวันเดียวกองได้สูงเท่าภูเขา Everest 136 ลูกซ้อนกัน

RELIVE11.11 สถิติ Aliexpress

หลังจากที่ Aliexpress เคยจัด Campaign 11 Nov จนประสบความสำเร็จอย่างสูงมากในปี 2013, พอมาในปี 2014 นี้ Aliexpress โดย Jack Ma บุรุษผู้ร่ำรวยที่สุดในประเทศจีน ก็ไม่ทำให้การรอคอยของนักช้อปออนไลน์ต้องผิดหวัง เมื่อวันที่ 11 Nov 2014 ที่ผ่านมาแคมเปญจัดไปอย่างน่าสนใจ และร้านค้ารวมถึงสินค้าที่นำมาขึ้น campaign ก็ดึงดูดนักช้อปออนไลน์ ไม่เพียงเฉพาะแต่ในจีนเท่านั้น นักช้อปจากทั่วโลกก็เข้าไปช้อปปิ้งกับแคมเปญ 11.11 ครั้งนี้กันอย่างถล่มทลาย สำหรับสถิติที่ Aliexpress ทำการเผยออกมานั้น ก็ได้มีการทำสรุปเรียบเรียงเป็นภาพให้เราเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าแคมเปญครั้งนี้ของ Aliexpress ก็ยังสามารถสร้างสถิติที่น่าประทับใจให้กับวงการอีคอมเมิร์ซได้เป็นอย่างดี มาดูกันดีกว่าว่า สถิติล้ำๆ ที่เรายังไม่เคยเห็น จากวงการอีคอมเมิร์ซมีอะไรบ้าง

คำเตือน : โปรดระวัง Say Thanks ลูกเล่นใหม่ของ Facebook

Facebook Say Thanks

เมื่อ Mark Zuckerberg กล่าวขอบคุณภรรยา Priscilla ด้วยลูกเล่นใหม่ Say Thanks จาก Facebook เราจึงขอเตือนไว้ก่อนเลยว่า อีกเดี๋ยวเดียว VDO Say Thanks ก็จะท่วมเต็ม Timeline ของ Facebook คุณอย่างแน่นอน โดยเมื่อเวลาประมาณเที่ยงตรงของวันศุกร์ที่ 14 พฤศจิกายน ตามเวลาในประเทศไทย Mark ได้โพสต์ VDO บน Facebook  ส่วนตัวของของเขา พร้อมเขียนข้อความแสนโรแมนติกบอกเล่าว่า เขาอยากกล่าวขอบคุณ ที่เขาได้พบกับ Priscilla ภรรยาของเขาส่วน VDO ที่ Mark ทำขึ้นมาจะซึ้งกินใจขนาดไหน ไปชมกันได้เลย

4 เทรนด์การตลาด คว้ายอดขาย โค้งสุดท้ายปลายปี 2014

christmas window display

4 เทรนด์การตลาด คว้ายอดขาย โค้งสุดท้ายปลายปี 2014 การตลาดผ่านมือถือ Mobile commerce,  โปรโมชั่นส่งฟรี free shipping offers,  โปรโมชั่นสั่งออนไลน์แล้วมารับสินค้าที่หน้าร้านก็ได้ ถ้าไม่อยากรอ in-store pickup promotions,  การทำการตลาดด้วย video content  เป็น Trend ที่นักการตลาดคาดการณ์ว่าร้านค้าต้องเตรียมตัวเพื่อคว้ายอดขายในช่วงของการ shopping นี้ แต่จะว่าไปร้านค้าขนาดกลาง หรือ ขนาดเล็ก อาจจะใช้เทรนด์นี้ได้บ้างตามขนาดของธุรกิจนะครับ เพราะว่าตามรายละเอียดที่เขาวิเคราะห์ออกมาเป็นลักษณะเทรนด์ สำหรับภาพรวมที่ธุรกิจรายใหญ่ๆ ในตลาดออนไลน์ของฝั่งอเมริกา เพราะว่าบางทีอาจจะไม่สามารถ  re-design หน้าเว็บไซต์ให้เหมาะกับการช้อปปิ้งผ่านมือถือได้แบบ 100% หรือจะทำโปรโมชั่นส่งสินค้าฟรี บางทีก็มีต้นทุนสูงอยู่แล้ว เป็นต้น 1. Mobile Commerce Will Account for 33 Percent of U.S. Online Holiday Sales ทุกวันนี้ถ้าเทียบกันแล้วเราใช้อินเตอร์เน็ตผ่านมือถือแตกต่างจากประมาณ  3-4 ปีก่อนค่อนข้างมาก […]

เนื้อหาอะไรบ้างที่ควรมีบนเว็บไซต์ E-Commerce ของคุณ

เนื้อหาสำหรับเว็บไซต์ e-commerce

รู้จักกับเว็บไซต์ องค์ประกอบสำคัญอย่างหนึ่งของอินเทอร์เน็ตก็คือ เว็บไซต์ เพราะเว็บไซต์เป็นแหล่งหลักที่เก็บรวบรวมข้อมูลต่างๆ ที่นำเสนอบนอินเทอร์เน็ตเอาไว้ เพื่อให้ผู้ใช้ทั่วโลกสามารถเข้าไปอ่านหรือชมได้นั่นเอง ในปัจจุบันองค์กรและบริษัทห้างร้านต่างๆ จำเป็นต้องมีเว็บไซต์ของตนเองอยู่บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพื่อที่จะใช้เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและบริการต่างๆ ให้เป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลาย เนื้อหาสำหรับเว็บไซต์ e-commerce ช่วยให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าหรือผู้ใช้บริการเป้าหมายได้อย่างครอบคลุม ส่งเสริมศักยภาพการแข่งขันในด้านธุรกิจ นอกจากนี้ยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรอีกด้วยเมื่อเข้าไปยังเว็บไซต์ จะพบกับหน้าแรกที่เรียกว่าโฮมเพจ (Home Page) ซึ่งเป็นหน้าหลักของเว็บเพื่อแสดงความเป็นตัวตนของเว็บไซต์นั้น ว่าต้องการนำเสนออะไร ซึ่งจะประกอบไปด้วยโลโก้สินค้าหรือบริการ ภาพสินค้า ปุ่มหรือเมนูที่บอกว่าในเว็บนี้แบ่งเนื้อหาเป็นกี่หัวข้อ ป้ายโฆษณาเชิญชวนให้ผู้ชมคลิกเพื่อเปิดหน้าเว็บเพจย่อยอื่นๆ เนื้อหาที่ควรมีในเว็บไซต์ เนื้อหาที่แสดงอยู่ในแต่ละเว็บไซต์นั้น ไม่ได้มีข้อกำหนดที่เป็นมาตรฐานตายตัวว่าจะต้องเป็นแบบใด ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่จะนำเสนอและจุดเด่นที่ต้องการให้มีซึ่งจะทำให้รายละเอียดปลีกย่อยของแต่ละเว็บไซต์แตกต่างกันออกไป แต่หลักๆ แล้วพอสรุปได้ว่าข้อมูลพื้นฐานที่ควรจะมีในเว็บไซต์ประกอบด้วยข้อมูลดังนี้ 1. ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท องค์กร ร้านค้า หรือผู้จัดทำ (About Us) คือข้อมูลเกี่ยวกับเจ้าของเว็บไซต์ เพื่อบอกให้ผู้ชมรู้ว่าเป็นใครมาจากไหน และต้องการนำเสนออะไร เช่น วัตถุประสงค์ของเว็บไซต์ ประวัติและความเป็นมา สถานที่ตั้งเลขทะเบียนพาณิชย์ เป็นต้น เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าร้านค้ามีตัวตนอยู่จริง 2. รายละเอียดของผลิตภัณฑ์หรือบริการ (Product/ Service Information) คือข้อมูลหลักที่เรานำเสนอ ซึ่งหากเป็นเว็บไซต์ทางธุรกิจผู้ชมจำเป็นต้องรู้รายละเอียดของผลิตภัณฑ์ หรือบริการ รวมทั้งอาจมีการเปรียบเทียบราคาเพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจซื้อ […]

ช่องทางการขายบน e-Commerce ตอนที่ 2/2

marketplace

ช่องทางการขายบน e-Commerce ตอนที่ 2/2 เตรียมตัวอย่างไร เพื่อขายแต่ละรูปแบบ สิ่งที่จะต้องเตรียมให้พร้อมในการเปิดร้านค้าออนไลน์ นอกจากตัวสินค้าที่จะขายแล้ว ยังจะต้องเตรียมสิ่งเหล่านี้ด้วย 1. ข้อมูลสร้างเว็บไซต์ -กำหนดชื่อเว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์ – จดชื่อโดเมนเนม เลือกโดเมนเนมให้เหมาะสมกับประเภทของธุรกิจ -เช่าเว็บโฮสติ้ง ควรเลือกผู้ให้บริการที่มีความน่าเชื่อถือ และเลือกบริการเว็บโฮสติ้ง ให้เหมาะกับขนาดของข้อมูล และความจำเป็นในการใช้งานมีระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล มีพื้นที่ในการจัดเก็บเพียงพอ ปริมาณข้อมูลและความเร็วที่รับ-ส่งไม่จำกัดจนเกินไป รวมทั้งมีการสำรองข้อมูลในกรณีที่เกิดความผิดพลาดของระบบด้วย 2. ข้อมูลร้านค้า -ชื่อร้าน ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ไว้สำหรับติดต่อกับลูกค้า แสดงว่ามีตัวตนจริง -อีเมล์สำหรับติดต่อ หรือ Social Media ต่างๆ ที่ให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับร้านค้าได้ 3. ข้อมูลธุรกิจ -การสั่งซื้อสินค้า ระบุวิธีการสั่งซื้อให้ชัดเจน ควรให้ง่ายและสะดวกแก่ผู้ใช้ โดยอาจจะทำเป็นระบบตระกร้าสินค้า หรืออาจจะเป็นการสั่งซื้อทางอีเมล์ หรือมีแบบฟอร์มการสั่งซื้อเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าได้ –การชำระเงิน ควรให้มีระบบการชำระเงินที่หลากหลาย รองรับการใช้งานได้ครอบคลุม กับกลุ่มลูกค้าได้มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการโอนเงิน การจ่ายผ่านบัตรเครดิต บัตรชำระเงินต่างๆ เป็นต้น –การจัดส่งสินค้า ควรเลือกการขนส่งที่เป็นมาตรฐาน เหมาะกับธุรกิจ […]

ช่องทางการขายบน e-Commerce ตอนที่ 1/2

e-commerce-multi-channel

ช่องทางการขายบน e-Commerce     การขายในรูปแบบออนไลน์นั้น ผู้ขายไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านเป็นของตัวเองก็สามารถขายสินค้าได้ เพียงแค่มีพื้นที่สำหรับแสดงรูป รายละเอียดสินค้า และข้อมูลให้ติดต่อซื้อขาย เพียงเท่านี้ก็สามารถประกาศขายสินค้าได้แล้ว โดยช่องทางการขายในรูปแบบออนไลน์ หรือ e-Commerce นั้น สามารถทำได้ดังนี้

รู้จักกับ e-Commerce

basic e-commerce

รู้จักกับ e-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Commerce) หรือที่เรียกว่า อีคอมเมิร์ซ (e-Commerce) เป็นการดำเนินการซื้อขายสินค้าและบริการด้วยสื่ออิเล็กทรอนิกส์ผ่านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ หรืออินเทอร์เน็ต พูดให้เข้าใจง่ายๆ คือการซื้อขายกันแบบออนไลน์นั่นเอง การค้าในรูปแบบ e-Commerce นั้น จะช่วยให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปได้อย่างรวดเร็ว ลดต้นทุนและกระบวนการดำเนินงานให้น้อยลง เพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าได้อย่างทั่วถึง ขยายตลาดได้กว้าง สามารถซื้อขายได้ทุกที่ ทุกเวลา เตรียมพร้อมเข้าสู่ e-Commerce เมื่อพร้อมที่จะก้าวเข้าสู่การค้าขายแบบออนไลน์กันแล้ว มาดูว่าเราจะต้องเตรียมตัวอย่างไรบ้าง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญก่อนที่คุณจะเปิดร้านค้าให้ลูกค้าได้เข้ามาเลือกชมสินค้าด้วยความประทับใจ เพราะฉะนั้นจึงควรใส่ใจขั้นตอนและรายละเอียดในการเตรียมตัวให้ดีก่อน เมื่อถึงเวลาเปิดร้านจริงแล้วคุณก็จะสามารถสร้างความประทับใจลูกค้าและสร้างยอดขายให้คุณได้อย่างน่าพอใจ โดยมีประเด็นหลักๆ ดังนี้

Feature การซื้อสินค้าโดยไม่ต้องสมัครสมาชิก ดีหรือไม่ อย่างไร

Shopping Cart abandonment rate

 ควรมีระบบการซื้อแบบไม่ต้องสมัครสมาชิกหรือไม่            ลองนึกภาพตัวเราเองเปิดหน้าเว็บเข้ามาดูสินค้า มีหลายปัจจัยมากที่คอยดึงเราให้เปลี่ยนใจไปเลือกหาซื้อสินค้าจากร้านค้าอื่นๆ (ทั้งร้านค้าออนไลน์ และร้านค้า ที่มีหน้าร้านจริงๆ )  ซึ่งทางที่จะเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าได้ ก็คือปัจจัยตัวที่ 2 จากสูตรการขายสินค้า Sale = Visitor x Conversion X Average Spending นั่นก็คือ % ในการขายได้ (Conversion rate) reputable advice regarding money วิธีหนึ่งที่ช่วยได้ก็คือการเพิ่มความสะดวกในการเพิ่มสินค้าเข้าตะกร้าสินค้าแล้วสะดวกต่อการชำระเงินให้มากที่สุด วิธีที่ผมเอามาแนะนำวันนี้ก็คือ การมีระบบให้มีการสั่งซื้อสินค้าโดยยังไม่ต้องลงทะเบียนก่อน แน่นอนว่าข้อมูลสำหรับการติดต่อลูกค้าเพื่อการเสนอโปรโมชั่นต่างๆ ในอนาคตนั้นเป็นสิ่งจำเป็น แต่การที่ลูกค้าเพิ่งจะผ่านเข้ามาเจอเว็บไซต์ของเรา และยังไม่มีโอกาสได้รู้จักหรือทดลองสินค้าและบริการจากร้านของเรา และการทำการสั่งซื้อจากร้านค้าของเราผ่านระบบตะกร้าสินค้าก็อาจจะยังไม่ค่อยถนัดหรือสะดวกนัก (ถ้าหากเป็นการซื้อสินค้าผ่าน E-Market Place ใหญ่ๆ เช่น eBay, Amazon ที่มีระบบตะกร้าสินค้าที่ลูกค้ารู้จักก็จะง่ายสำหรับลูกค้ามากกว่า) ดังนั้นสิ่งที่เราต้องการจากลูกค้ามากที่สุดก็คือ ยอดขายสินค้า (แต่แน่นอนว่าควรจะได้มาด้วยสินค้า และ บริการที่ดี เน้น คุณภาพมากกว่าเน้นปริมาณนะครับ) […]

การทำ E-Commerce จำเป็นต้องมีการวัดผลตลอดเวลา

website-traffic

50 E-Commerce Technic #1. การทำ E-Commerce จำเป็นต้องมีการวัดผลตลอดเวลา!       ผู้ประกอบการออนไลน์ส่วนมากมักทำการค้าขายออนไลน์โดยที่มองข้าม หรือเอาเข้าจริงๆ อาจจะไม่มีความรู้เรื่องการวัดผลค่าสถิติต่างๆ ที่เกิดขึ้นบนออนไลน์ ซึ่งเทคนิคที่จะแนะนำนี้ สามารถนำไปใช้ได้ทั้งร้านค้ามือใหม่ และร้านค้าที่เคยติดตั้งระบบวัดผลอย่าง Google Analytics เอาไว้แล้ว แต่อาจจะยังใช้ Feature หรือ อ่านค่าต่างๆ จาก Google Analytics  ไม่เต็มศักยภาพ ยังคงสามารถนำเทคนิคนี้ไปใช้ได้เช่นกัน  การทำร้านค้าออนไลน์ส่วนมากผู้ประกอบการมักจะมัวยุ่งกับการทำกิจกรรมอื่นๆ ในด้านการค้ามากกว่าที่จะทำการวิเคราะห์หรือวัดสถิติต่างๆ ซึ่งจริงๆ อาจจะค่อยๆ เรียนรู้และเลือกใช้เทคนิค เหล่านี้ในเบื้องต้นไปก่อนก็ได้ครับ ค่าต่างๆ จาก Googel Analytics (หรือระบบวัดผลอื่นๆ ที่ท่านไปเปิดร้านค้าออนไลน์ด้วย)  ค่าต่างๆ ที่ร้านค้าควรนำมาวิเคราะห์มีดังต่อไปนี้ครับ (บางส่วน ซึ่งหากจะเอารายการที่ต้องวัดค่าทั้งหมดนี่สามารถ list รายการออกมาได้อาจจะถึงร้อยรายการ)  E-Commerce KPI   ก่อนจะไปถึงค่าสถิติที่ต้องการขอให้เจ้าของร้านค้าทำความเข้าใจ สูตรในตำนานสำหรับการทำการค้าขายออนไลน์ก่อนนะครับ Sale = Visitor […]