เป็นลูกค้า ใครบอกว่ามีสิทธิ์เหนือพนักงาน?

การเป็นลูกค้า คุณไม่ได้มีสิทธิ์ ไปเกรี้ยวกราดใส่ผู้ให้บริการ
บนหน้าเพจขององค์กร ที่มีสาขาเยอะๆ จุดจำหน่ายหลากหลาย
ผมมักเห็นคอมเม้นท์ ที่ไม่สนใจคนอื่นอยู่ใต้แทบทุกโพสต์ของเพจ
ลูกค้าผู้ที่เดือดร้อนเพราะได้รับความไม่สะดวกในการใช้สินค้า/บริการ. มักไปคอมเม้นท์ถามปัญหากลางหน้าเพจ

•หลายครั้งปัญหาคือ การไม่อ่าน/ ไม่ยอมทำตามกฏกติกาแบบคนอื่นๆ. นี่เอาตัวเองเป็นศูนย์กลาง โพสต์คอมเม้นท์ร้องเรียนใต้ โพสต์เรื่องอื่นๆ บอกให้แก้ปัญหาตนเองเร่งด่วน
•ปัญหามีช่องทางให้ติดต่อ เพื่อช่วยแห้ไขให้ แต่ไม่ได้ติดต่อไปให้ถูกช่อง (นี่ก็อาจจะนับเป็นเพราะไม่ได้หา อ่านหรือเปล่า?)
•หรือก็แค่มักง่าย อยากได้อะไรเร็วๆ ตรงๆ มาเลย
ถามว่าเจ้าของเพจจะทำอย่างไรได้บ้างกรณีแบบนี้
•ถ้าจะตอบก็ต้องรักษามารยาทของเพจ
•ถ้าไม่ตอบก็จะโดนต่อว่า. ว่าจะเปิดเพจองค์กรทำไม ถ้าสาขาโน้นนี่นั้นเกิดปัญหาแล้วไม่อยากรับรู้
การร้องเรียนผิดที่ผิดทางทำให้นึกถึงกระทู้พันทิปอันนึงเมื่อเร็วๆ นี้ ที่มาโพสต์เรียกร้องความเห็นใจ แล้วดันมีคนเห็นเหตุการณ์ มาตอบ ทำให้เรื่องพลิก

เรื่องนี้ละเอียดอ่อน มีวิธีแก้ไขต่างกันในรายละเอียด
แต่เบื้องต้น. อยากให้ลองพยายามแก้ปัญหาดูก่อน. แล้วอีกเรื่องก็คือมองให้ออกว่าใครคือปัญหา สินค้า / บริการ / หรือตัวเรา

การเป็นลูกค้า คุณไม่ได้มีสิทธิ์ ไปเกรี้ยวกราดใส่ผู้ให้บริการ

ไม่รู้ไปเอาความเชื่อผิดๆ มาจากละครช่องหลากสีหรือเปล่า
ที่เวลาอะไรไม่ถูกใจจะต้องตำหนิติติง เหวี่ยง วีน ว่ากล่าว คนอื่น
พูดกันดีๆ สบายใจทุกฝ่าย
รักกันเข้าไว้ เอาใจเขามาใส่ใจเราทุกฝ่าย
ลูกค้าไม่ใช่หัวหน้า และต่อให้เป็น หัวหน้าก็ไม่ได้รับสิทธิ์ให้เกรี้ยวกราดใส่เพื่อนมนุษย์
ยกเว้น เราเองจะยังไม่เคารพเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน

Comments

comments