ทำไมลูกค้าต้องซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของเรา

ลูกค้าเป้าหมายคือใคร
เมื่อรู้แล้วว่าจะขายสินค้าอะไร ขั้นตอนต่อมาก็พิจารณาว่าลูกค้าเป้ามายที่จะขายให้เป็นใครบ้างที่ต้องการจะใช้สินค้าของเรา
โดยอาจจะแยกเป็นเพศ อายุ รายได้ที่เหมาะสมกับสินค้านั้นๆเช่น ขายเสื้อผ้าแฟชั่นผู้หญิง กลุ่มลูกค้าเป้าหมายก็ควรจะเป็นผู้หญิง วัยรุ่น วัยทำงาน ไปจนถึงวัยกลางคน หรือขายอุปรกณ์ตกแต่งบ้านก็ได้ทั้งผู้หญิงและผู้ชาย วัยทำงานขึ้นไป เป็นต้น เพื่อที่จะได้วางแผนโฆษณาให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด

กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย


ทำไมลูกค้าต้องซื้อสินค้าของเรา
ถ้ามีคนถามว่าทำไมคุณถึงซื้อสินค้านั้น ส่วนใหญ่ก็จะตอบว่าเพราะเราอยากได้ หรือ ต้องการจะใช้สินค้านั้น หรืออาจจะเป็นสินค้าดีมีคุณภาพราคาถูกกว่าร้านอื่นๆ หรือ สินค้าไม่เหมือนใคร คนขายสินค้าบริการดี มีความน่าเชื่อถือ ส่งสินค้ารวดเร็ว หรือ เหตุผลอื่นๆเหล่านี้ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องคำนึงถึงในการขายสินค้าด้วยเพื่อเป็นการดึงดูดให้ลูกค้าอยากจะซื้อสินค้ากับเรา และรักษาลูกค้าให้กลับมาซื้อสินค้ากับเราอีก
นอกจากที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว สิ่งที่ผู้ขายควรปฏิบัติในการขายสินค้าเพื่อดึงดูดและให้ลูกค้าอยากจะมาซื้อสินค้าด้วย พอสรุปได้ดังนี้

  • รู้จักรายละเอียดของสินค้าที่ขายดี   โดยผู้ขายต้องสามารถแนะนำรายละเอียดของตัวสินค้าได้ดี
  • เข้าใจความต้องการของลูกค้า  สามารถแนะนำสินค้าได้ตรงจุด ในส่วนของคุณสมบัติพิเศษของสินค้านั้นๆ
  • สร้างความเชื่อมั่นให้กับสินค้าและร้านค้า  

ถ้าเป็นร้านค้าก็จะต้องมีการจดทะเบียนพาณิย์อิเล็กทรอนิกส์ กับกรมพัฒนาธุรกิจการค้าสามารถดูข้อมูลได้ที่ www.trustmarkthai.com หรือ หากสินค้ามี อย. ก็ควรแสดงให้ลูกค้าเห็น

  • โปรโมทสินค้าผ่านสื่อต่างๆ เพื่อเป็นการประชาสัมพันธ์ร้านค้าให้เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น
  • มีการติดตามลูกค้าหลังทำการซื้อขายแล้วเพื่อเป็นการสร้างความสัมพันธ์ และ รักษาลูกค้าเดิมไว้ อาจจะเป็การให้ของสมนาคุณกับลูกค้าประจำให้ลูกค้าร่วมกิจกรรมกับทางร้านเพื่อรับของรางวัล เป็นต้น

 

นิสัยแบบไหนขาย e-Commerce แล้วดี
การทำธุรกิจค้าขายออนไลน์นั้น หากเรามีคุณสมบัติของนักขายที่ดีแล้ว ก็จะช่วยให้เราสามารถดำเน ินธุรกิจการขายไปได้อย่างราบรื่น ถึงแม้เราอาจไม่ได้เป็นพ่อค้าแม่ค้ามืออาชีพมาตั้งแต่แรก แต่สิ่งเหล่านี้สามารถพัฒนากันได้ ซึ่งพอจะสรุปออกมาได้ดังนี้

ชอบการเรียนรู้และพัฒนาอยู่เสมอ
เพราะสื่ออิเล็กทรอนิกส์ก็มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาเช่นกัน หากเรามีความรู้และหมั่นพัฒนาอยู่เสมอ ก็สามารถนำเทคโนโลยีเหล่านั้นมาประยุกต์ใช้ในการทำการตลาด หรือแม้แต่การเรียนรู้ ปรับปรุง และพัฒนาสินค้าให้ดียิ่งขึ้นได้

ช่างสังเกต
ในการค้าขายไม่ว่าจะในรูปแบบใดก็ตาม หากเรารู้จักสังเกตพฤติกรรมของลูกค้า สังเกตคู่แข่ง สังเกตตลาด และสิ่งต่างๆ รอบตัว ก็จะช่วยให้เราสามารถนำมาวิเคราะห์ แล้วนำมาปรับใช้ เพื่อให้ดำเนินธุรกิจอยู่ได้นาน ๆ

ใจสู้ + กล้า
การทำธุรกิจนั้นล้วนมีความเสี่ยง บางครั้งอาจจะสำเร็จหรือไม่สำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้ก็ได้ ซึ่งเจ้าของธุรกิจเองอาจจะต้องลองผิดลองถูกบ้าง นอกจากนี้จะต้องกล้าตัดสินใจ เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นสามารถแก้ไขได้อย่างทันท่วงที และรอบคอบ
จะเห็นได้ว่าการทำธุรกิจ e-Commerce นั้นจะต้องอาศัยความรู้ความเข้าใจทางด้านการตลาด การเตรียมความพร้อมของตัวคุณในการเข้ามาทำธุรกิจออนไลน์ จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะมองเห็นความเป็นไปได้ของธุรกิจ และส่งผลให้ประสบความสำเร็จในอนาคตได้

Comments

comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *